近日,北京大学光华管理学院投资教授,也是《一小时读懂中国消费者》的作者杰弗里·陶森(Jeffrey Towson)在国外媒体发表文章讲述了对美团点评的三点看法。其在文中表示,美团在庞大的中国市场占有非常有利的位置,也在构建自己的竞争壁垒,其服务组合是否理想将会是决定盈利能力的一大关键。
据了解,杰弗里·陶森教授在发表文章之前,对美团点评北京总部进行了参观,其表示进入美团办公大楼的大厅就像走进了一个博物馆,在大厅里展示了美团外卖骑手的黄色制服和外卖配送箱、摩拜单车、原型设计的无人机、无人配送车、美团配送跟踪实时系统等。
美团骑手制服
美团的摩拜单车
美团原型设计的无人机
美团无人配送车
美团的配送跟踪系统
除了感叹于美团的办公大厅展示和科技成果,杰弗里·陶森教授还对美团的发展现状给出了自己的三点看法:
第一,美团占据非常有利的位置
很多业务的发展很大程度上都是由所在行业领域决定的。譬如,对牙医来说,或许会选择开一家小诊所,拥有丰厚的利润和大量的回头客,但同时业务扩展能力有限。对销售钢琴或大型摩托车的行业来说,可能就被限制在一个消费者购买频率不高的小众市场。
杰弗里·陶森教授表示,不管是凭借运势,还是卓越的战略,还是二者兼而有之,美团在一个极具吸引力的领域占据了统治地位。其是一家电子商务公司,在中国这一全球最大的电子商务市场拥有可规模化的商业模式。中国消费者也在持续升级他们的生活方式,这意味着随着消费的增加,这个市场将会变得更大。5到7年前,中国的电子商务市场规模还不算大。那么,想象一下再过5到7年会是什么样子呢?15年后呢?中国消费者越来越多地购买优质啤酒,而不是选择经济型品牌。他们越来越多地购买SUV,而不是紧凑型车型。他们在食品和其他的服务方面的消费正在增加,这对于作为服务平台的美团而言大有裨益。在这个已经很大的市场,这是一个巨大的增长推动力。
杰弗里·陶森教授还认为,中国的服务业目前正在进行数字化升级。在中国,餐馆、美容院、快递、旅行、酒店和其他的服务大多是本地的、分散的、开发不充分的。作为一家服务于消费者和服务类企业的公司,美团在整个行业的数字化升级中处于非常有利的地位。给餐馆提供配送服务是一个良好的开端。但是帮助这些商家和其他的服务公司触网、寻找客户、做市场营销、进入ERP系统和获得融资和付款等等的机会也正在出现。
杰弗里·陶森教授总结到,在一个受益于一些重大趋势的庞大市场里,美团处于一个很好的位置。
第二,美团正在构筑自己的竞争壁垒
在进入一个行业之前,很多人都会问自己:“我能进入这个行业吗?”进入和拿下这个行业的难度、代价会有多大?为什么会有这些疑问,也说明有些行业很容易进入,但长期而言无法成功。还有的行业很难进入,但挺过最初的阶段之后就有希望取得成功。同时,还存在少数的一些行业很难进入,同时也很难取得长期的成功,这就是说有的企业已经在这个行业建立起来的竞争壁垒极难被攻破,这些企业中可能就包括美团。
要进入美团所在的行业,就会面临“鸡生蛋还是蛋生鸡”的问题,没有庞大的本地用户基础,就很难找到第一家入驻的餐馆,若没有本地餐馆入驻,又会很难建立其庞大的用户基础,杰弗里·陶森教授表示,如果其他企业要挑战美团,难度甚至会更大,因为他还需要从一开始就建立起一支庞大的骑手军队。另外还有一些相对较小的竞争壁垒,比如建立品牌、搭建IT系统等。
杰弗里·陶森教授同时还表示,即使有企业进入了该领域,小玩家还得面对已经在这个行业已经占据主导地位的企业,他们拥有着各种优势,如订单规模更大、配送更快、更便宜以及更好的技术、营销和产品开发。另一个日益突出的因素是低利润服务和高利润服务的结合。相比纯在线交易(如餐厅预定),外卖的利润率相对较低,但如果不提供后一项服务,你就不可能获得前一项业务。这种由一低利润和另一盈利业务组成的服务组合很难复制。
第三,服务组合是否理想将决定美团的盈利能力
美团正提供大量的服务,其不断的进军新的服务领域,如网约车、共享单车和国际餐馆预定等,他们越来越多的连接小型服务企业和形成用户基础。
杰弗里·陶森教授表示,这些服务有的最终会取得盈亏平衡,有的可能不会。有的将具有重大战略意义,有的则不会。但是需要指出的是,产品类电子商务销售增长了10年以后,才出现了食品杂货和跨境电商。目前尚不清楚服务类电子商务未来将会如何增长,其他的利润可能会从哪里来。也不清楚产品和服务大体上是否仍将是分离开来,还是二者将会融合成为一个巨大的B2C市场。
(责任编辑:李伟)